Politique de confidentialité

1. Introduction

Fly Taghazout, structure dédiée aux expériences de vol en paramoteur biplace dans la région de Taghazout – Agadir, s’engage à protéger la vie privée de ses clients, visiteurs et utilisateurs.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de la gestion nos activités sur notre site web.

Cette politique s’applique conformément à la législation marocaine applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la loi n° 09-08 ( CNDP ), ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), dans la mesure où celui-ci est applicable.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations liées à votre réservation : date souhaitée, pack choisi ;
• Informations nécessaires à l’organisation et à la sécurité du vol : âge, poids, contraintes particulières ou informations utiles communiquées volontairement ;
• Échanges avec notre équipe via formulaire de contact, email, téléphone ou messagerie ;
• Données analytiques relatives à votre utilisation et à votre navigation sur notre site internet.

Nous ne collectons que les données nécessaires à la gestion de nos services, à la sécurité des vols et à l’amélioration de l’expérience client.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour :

• Gérer vos demandes de réservation de vol en paramoteur ;
• Confirmer votre créneau et organiser votre expérience ;
• Vous contacter avant le vol pour les informations pratiques, les conditions météo, le lieu de rendez-vous et les consignes de sécurité ;
• Adapter l’expérience à votre profil et garantir les meilleures conditions de sécurité ;
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
• Améliorer notre site web, notre parcours de réservation et nos services ;

4. Base légale

Les traitements de données réalisés par Fly Taghazout reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour gérer les réservations, organiser les vols, fournir les prestations commandées et assurer le suivi client ;
• Consentement : pour l’envoi de communications marketing, la collecte d’informations facultatives ou l’utilisation éventuelle de photos et vidéos à des fins de communication ;
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables, fiscales et administratives ;
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, sécuriser nos opérations, prévenir les abus et assurer la bonne gestion de notre site web.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux réservations et prestations : 5 ans à compter de la prestation ;
• Données liées au factures, pièces comptables, documents justificatifs : obligation légale applicable, durée de 10 ans ( obligation légale : conservation requise pour des raisons fiscales, comptables, judiciaires ou réglementaires )
• Données relatives aux demandes de renseignements ou prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données liées aux communications marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ;
• Données liées à votre navigation sur notre site : 13 mois maximum ;
• Photos et vidéos remises au client : conserver pendant la durée nécessaire à leur traitement, livraison et gestion, sauf accord spécifique pour une utilisation plus longue.

6. Partage des données

Fly Taghazout ne vend jamais vos données personnelles.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires ou partenaires nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :

• Notre prestataire d’hébergement web ;
• Nos outils de réservation, de gestion de calendrier ou de communication ;
• Nos prestataires techniques chargés de la maintenance du site ;
• Nos fournisseurs de services de messagerie professionnelle ;
• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Chaque prestataire ayant accès à des données personnelles est tenu de les traiter de manière confidentielle et sécurisée.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, lorsque cela est possible ;
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements ;
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@flytaghazout.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

8. Sécurité des données

Fly Taghazout met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• Connexion sécurisée HTTPS ;
• Accès restreint aux données ;
• Utilisation de prestataires sécurisés ;
• Sauvegardes et mises à jour régulières ;
• Sensibilisation des personnes ayant accès aux données.

9. Données des mineurs

Les expériences proposées par Fly Taghazout peuvent être soumises à des conditions d’âge, de poids, de sécurité ou d’autorisation parentale.

Lorsque la participation d’un mineur est autorisée, les données nécessaires à la réservation et à la sécurité du vol doivent être communiquées par un parent, tuteur légal ou accompagnant autorisé.

10. Modification de la politique

Fly Taghazout peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de ses services, de ses outils techniques ou de la réglementation applicable.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet, ou par les coordonnées de contact indiquées sur celui-ci.

Email : contact@flytaghazout.com
Téléphone : +212 661-607001